ביטולים והחזרות

לקוח המבקש לבטל עסקה חייב להציג לעוסק חשבונית או לספק מידע על מועד ביצוע עסקה/ רכישה. פרק זמן לביטול העסקה הינו 14 ימים מיום בו קיבל לקוח את המוצר. המוצר יוחזר בתנאי שלא עבר שימוש כלשהו ובאריזתו המקורית כולל  כל האביזרים הנלווים בערכה וכאשר אריזה בפני עצמה אינה פגומה. אישור החזרה/ החלפה או ביטול עסקה יינתן לאחר בדיקה של מוצר מול יבואן /ספק ואינו מיידי. 

ביטול עסקה כרוך בגביית דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך בינהם, תיעשה רק בשל ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.

שים לב! חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, תוך 14 ימים, רשאית “גילתוראן” לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

כדי להחזיר את המוצרים יש לשלוח אותם בצירוף החשבונית שקיבלת ופירוט הסיבה להחזר לכתובת הבאה: ת.ד.3347 חדרה.   

תמורת המוצרים יינתן יזוכה כרטיס האשראי בהפחתתת דמי הביטול.