מבוא

החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל. תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין גילתוראן בע"מ (ELINE), לכל דבר ועניין. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת והחנות שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות. השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע. המכירה לא מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים). אלא אם כן החברה הסכימה למכירה סיטונאית.

כללי

1. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש באתר, לרבות הפסד הכנסה.
2. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים, אלא אם נכתב אחרת.
3. רישומי המחשב של החנות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
4. החנות שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל עת. הנוסח האחרון הוא המחייב.

הזכות/ כשרות להשתמש באתר

כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישות:

1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לביצוע הרכישות ורשאי להתקשר בהן עם החנות.
2. ככל שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.
3. המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
4. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי (להלן: כרטיס אשראי).
5. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

המוצרים המוצעים באתר

1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג דף מכירה. דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, המחיר, מחיר המשלוח ואת המחיר כולל דמי המשלוח.
2. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב.
3. הנתונים הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות הבדיקה, תנאי הבדיקה, נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.
4. האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בדף המוצר ו/או בתעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לכל מוצר לפי תנאי היבואן/היצרן. כאשר מבצעים קנייה עם משלוח השירות אינו בהכרח באתר הלקוח אלא כפי שמצוין בתעודת האחריות. תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לפי תנאי היבואן/היצרן.
5. רשת ELINE מאפשרת לקהל לקוחותיה לבחור את סוג האחריות בזמן הרכישה (למוצרים רלוונטיים) בכדי שללקוח/ה תמיד יהיו אפשרויות כיסוי מרובות.
6. המוצרים אשר ניתנים לרכישה באתר, ניתנים לקנייה גם בכל סניפי רשת החנויות הפיזיות של רשת חנויות ELINE בהתאם לתקנון (להלן: הסניפים). בסניפים ניתן לשלם בכרטיסי אשראי ו/או במזומן.
7. מרבית המוצרים נמצאים באספקה מידית בכל הסניפים. במקרה ומוצר חסר בסניף זמן ההגעה לסניף או במשלוח הינו עד שישה ימי עבודה.
8. מוצרים רבים קיימים בצבעים שונים וכמות המוצרים אלו, בעלי צבע מסוים יכול להיגמר ללא התראה. לפי כך, התחייבות גילתוראן בע"מ הינה בעבור הדגם של המוצר ולא לצבעו.
9. לא כל המוצרים אשר מוצגים באתר זמינים באספקה מיידית בכל הסניפים. ניתן לברר זמינות מוצר בכל אחד מן הסניפים בטלפון 170050600 או 03-9166000 או במייל info@eline.co.il.
10. בעידן האינטרנטי יכולים לחול טעויות תמחור של מוצרים. החברה עומדת מאחורי פרסום מחירים בתנאי והמחיר אשר בהצעה נמוך ב-50 ש"ח (מחיר לא נכון) מהמחיר הנכון הקיים בשוק.
11. המחירים, המבצעים, וכל מה שמופיע באתר ובדפי המוצרים הנקובים באתר תקפים עד לסוף יום העבודה בלבד.
12. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
13. גילתוראן בע"מ (ELINE) לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (תקלות במחשב, השבתות או טעויות מיון בשירותי הדואר, או בשרותי השליחים או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון וכו').
14. לשם הספקת מוצרים לכם, משתמשת גילתוראן בע"מ (ELINE) בספקים חיצוניים כגון רשות הדואר ושליחי חברת UPS.
15. המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין מחירי המוצר באתר לבין מחיריהם באתרים אחרים, המופעלים על ידי צדדיים שלישיים, המפנים אל האתר. המחיר הקובע הוא מחיר המוצר/ים באתר.
16. החנות רשאית לבטל ו/או להאריך ו/או לקצר ו/או לשנות ו/או להפסיק כל מבצע שקיים באתר בכל עת ומכל סיבה שהיא.

 שיטות המכירה בחנות

1. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני החברה.
2. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון של הקונה תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי מחסן החנות בעת השלמת הליך המכירה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח משום קיבול הצעתו.
3. עסקאות מעל 120 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים לפרטים שבחברת האשראי ובאישור של החנות. גילתוראן בע"מ (ELINE) רשאית על פי שיקול דעתה, לבטל עסקה כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
4. השלמת תהליך המכירה מותנה בשליחת אישור הזמנה ע"י החנות לדואר האלקטרוני של הקונה.
5. אנו משתדלים להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים בחנות בזמן אמת. עם זאת, מחירי המוצרים הנמכרים בחנות עלולים להיות לא מעודכנים. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בתום ביצוע הזמנה ובאימות העסקה.
6. ברכישה של מוצר במבצע או מחיר מוזל לא תאפשר רכישה נוספת בהוזלה (חל גם על כל מוצר מוזל אחר) לתקופה של 60 יום ממועד הרכישה המוזלת. נא לשים לב! המכירה במבצע או מחיר מוזל מוגבלים למכשיר סלולרי 1 ללקוח/ בית אב/ארגון /בית עסק/מוסד.
7. מכירת מוצרים במ מחיר המופיע באתרי השוואת מחירים מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד. מכירה לסיטונאים, עסקים, מוסדות וכו' מתבצעת דרך מחלקת מכירות ספקים בשרות הטלפוני של האתר.

המכירה בחנות ELINE-אילת הינה לפי התנאים הבאים:

• על הקונה להימצא פיזית בחנות. לא ניתן לקנות מוצרים עבור אנשים אשר אינם נמצאים פיזית בחנות.
• כל לקוח רשאי לקנות מוצר אחד מכל משפחת מוצרים.
• הקנייה הינה לשימוש עצמי בלבד.
• לא ניתן לבצע הזמנות טלפוניות, הזמנות מאתר האינטרנט או הזמנות מסניפים אחרים.
• הקנייה מחייבת הצגת תעודה מזהה של הקונה.

אופן ביצוע הרכישה

1. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, יעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
2. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ולאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
3. לא ניתן לשריין מוצר בחנויות הרשת.
4. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. החנות לא לוקחת אחריות על פרטים שגויים שהוזנו.
5. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. לגילתוראן בע"מ (ELINE) שמורה הזכות לבטל הזמנה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה תוך 96 שעות וההזמנה תחשב למבוטלת.

ביטול עסקה

מתייחס להזמנות בעסקת מכר מרחוק שהוזמנו דרך אתר החברה ("החנות") או טלפוניות בלבד.

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: "החוק").

1. לאחר ביצוע עסקת מכר מרחוק יימסר ללקוח מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש בחוק (להלן: "טופס גילוי") באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או לכתובת הדואר שציין.
2. דרכי ביטול העסקה:
• (א) בהתאם לסעיף 14ג(ג)(1) לחוק: מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
• (ב) בהתאם לסעיף 14ג1(ג) לחוק: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (כולל אלקטרונית).
3. בעת ביטול שלא עקב פגם, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
4. הזכות לביטול לא תחול על: מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן; מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול שהצרכן פתח את אריזתם; מוצרים פסידים.
5. ביטול עסקה פרונטלית בסניפים כפוף למדיניות המפורסמת בסניפים.
6. דרכי הודעה על ביטול: בע"פ, בדואר אלקטרוני, בפקס, או בקישור ייעודי באתר. בציון שם ומספר זהות.

קניין רוחני

1. האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, איורים, תמונות, קטעי וידאו, טקסט וגרפיקה הם קניינה של החנות ו/או של צדדים שלישיים ומוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים.
2. אין להעתיק, להפיץ, להציג, לשכפל או למכור כל חלק מן התוכן ללא הסכמה מפורשת בכתב של גילתוראן בע"מ (ELINE).

אבטחת מידע (מעודכן לתיקון 13)

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות ואבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע הרכישה בהתאם לדין.
4. במקרים שאינם בשליטתה המלאה של החברה (כגון פריצות סייבר עוינות שבוצעו למרות נקיטת אמצעי אבטחה סבירים כנדרש בדין), החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח.
5. הלקוח מתחייב שלא לבצע פעולות שינוי, העתקה מאסיבית (Scraping/Robots) או ניסיונות גישה לעסקאות של אחרים. החברה רשאית למנוע גישה למשתמש שיבצע פעולות אלו.

מדיניות הגנת פרטיות (מעודכן לתיקון 13)

הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מפרטת את נוהגי איסוף המידע שלנו בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:

1. המידע שאנו אוספים: בעמודים בהם ניתן להזמין מוצר, נאסוף מידע כגון שם, כתובת, דוא"ל, טלפון ותעודת זהות. מסירת המידע תלויה ברצונך, אך ללא מסירתו לא נוכל לספק את השירותים.
2. מטרות השימוש: המידע משמש לביצוע ההזמנה, שירות לקוחות, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע לא מזוהה (סטטיסטי) לצרכי פיתוח עסקי והעברתו למפרסמים ללא זיהוי אישי.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים וחו"ל: לשם אספקת המוצרים, אנו מעבירים מידע רלוונטי לספקים חיצוניים (כגון דואר ישראל, UPS וספקי סליקה). חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתי ענן המצויים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (העברה לחו"ל), והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך.
4. עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש ב-Cookies לצורך תפעול, אימות פרטים, פרסום מותאם אישית ואבטחה. גלישה באתר מהווה הסכמה לכך. ניתן לחסום עוגיות בדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.
5. זכויות המשתמש (עיון ומחיקה): בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע עליך, לדרוש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרינו (במידה ואין חובה חוקית אחרת לשמירתו). פניות בנושא זה יש לשלוח ל-info@eline.co.il.
6. דיוור ישיר: לא נעשה שימוש בפרטיך לצורך דיוור פרסומי אלא אם ביקשת זאת מפורשות. ניתן להסיר את עצמך בכל עת מרשימת התפוצה.

ברירת דין ובוררות

הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות יימסרו באופן בלעדי וסופי לבוררות שתתנהל במוסד הישראלי לבוררות עסקית על-פי כלליו. היה ולפי דין ייקבע כי ההכרעה תעבור לערכאה שיפוטית, הסמכות תהיה לבימ"ש מוסמך באזור המרכז בלבד.